Кейс: Организация выезда группы школьников на ёлку в Храм Христа Спасителя
Задача:
Организовать однодневный выезд школьной группы из 25 человек в Москву на новогоднюю ёлку в Храм Христа Спасителя. Программа должна была быть насыщенной, но не перегруженной, с учётом возраста детей и зимних условий. Задача включала:
• Встречу группы на вокзале утром.
• Проведение экскурсии по ключевым достопримечательностям Москвы.
• Организацию качественного обеда.
• Своевременную доставку к ёлке с учётом возможности сфотографироваться с ростовыми куклами.
• Продолжение экскурсионной программы после ёлки.
• Завершение программы с доставкой группы на вокзал для отправления домой.
Сложности проекта:
1. Работа с детской группой:
Группа состояла из школьников разного возраста, что требовало повышенного внимания к безопасности и чёткого контроля. Нужно было не только организовать экскурсии, но и следить, чтобы никто не отстал и не потерялся, особенно на многолюдных локациях в праздничные дни.
2. Логистика в Москве:
Праздничные дни в столице — это всегда пробки, толпы туристов и повышенная нагрузка на транспортную инфраструктуру. Точное соблюдение тайминга было критически важным, особенно для того, чтобы успеть на ёлку вовремя.
3. Интересный и доступный экскурсовод:
Для детей было важно, чтобы экскурсии не были скучными. Нам нужно было найти гида, который не только хорошо знает город, но и умеет увлечь детей своими рассказами.
4. Организация питания:
Ранний обед нужно было провести так, чтобы дети могли быстро и вкусно поесть. Задача осложнялась необходимостью заранее согласовать детское меню, чтобы учесть возрастные особенности группы.
5. Корректировка программы:
Изначально заказчик хотел включить посещение Планетария после ёлки, но из-за рисков по времени (пробки, плотный график) мы предложили альтернативу — прогулку по парку Зарядье с посещением мультимедийного шоу “Россия. Виртуальное путешествие”. Альтернатива была согласована с заказчиком и отлично вписалась в программу.
Как мы организовали тур:
1. Встреча на вокзале и логистика:
Утром в 09:00 группа прибыла в Москву, где их встретил опытный экскурсовод. Автобус уже ждал детей на вокзале, чтобы оперативно доставить их к первой точке маршрута.
2. Экскурсия по Красной площади:
Дети посетили главные символы Москвы: Кремль, Собор Василия Блаженного, каток на Красной площади. Экскурсовод увлёк их рассказами, адаптированными для их возраста, чтобы удержать внимание.
3. Организация обеда:
Ранний обед был организован в ресторане неподалёку с заранее согласованным меню. Детям предложили блюда, которые были не только вкусными, но и привычными, чтобы никто не остался голодным.
4. Посещение ёлки в Храме Христа Спасителя:
Мы позаботились о том, чтобы группа приехала к ёлке заранее, успела сфотографироваться с ростовыми куклами и погрузиться в праздничную атмосферу. Само мероприятие произвело на детей яркое впечатление: красочные представления и новогодняя сказка запомнились каждому.
5. Прогулка по Зарядью:
После ёлки группа отправилась на прогулку по парку Зарядье. Мы предусмотрели посещение мультимедийного шоу “Россия. Виртуальное путешествие”, которое позволило детям узнать о стране в формате 360°: это стало отличной альтернативой изначально запланированному Планетарию.
6. Возвращение на вокзал:
В 17:30 автобус доставил группу на вокзал. Мы проверили, что все дети сели в поезд, и только после этого программа была завершена.
Результат:
Тур прошёл идеально по времени и содержанию, несмотря на плотный праздничный график Москвы. Все задачи были выполнены: дети получили насыщенную и интересную программу, родители остались довольны качеством организации, а заказчик отметил, что дети уже в поезде засыпали от эмоций и насыщенного дня.
Отзыв от заказчика:
“Добрый день! Да, дочь с внуками заехала ко мне, дети на перебой рассказывали!!!! Дочь смеялась, говорит наш гид настоящий умничка, следил за всеми, чтобы не потерялись. Начальник поезда доложила, что в 20.00 наши все спали уже))))”
Вывод:
Работа с детской группой всегда требует повышенной внимательности и профессионализма. Мы успешно организовали насыщенную программу в условиях праздничной Москвы, учли все пожелания заказчика, предложили гибкие альтернативы и обеспечили безопасность на каждом этапе. Этот кейс показывает, что даже в сложных условиях можно создать комфортный и запоминающийся тур для детей.
